A migração dos clientes da Oi para a TIM já começou a partir de 15 de junho de 2022, iniciando com usuários dos planos pré-pago e controle
A TIM anunciou na quarta-feira dia 15/06/2022,
que clientes da Oi Móvel que cabem à empresa por conta da divisão dos ativos da
rival com as operadoras Claro e Telefônica Brasil já podem usar a rede da
companhia no país, numa antecipação ante o prazo previsto de migração de 6 de
julho de 2022.
Com a compra de parte dos ativos da Oi
Móvel, a TIM herdou uma base de 16,4 milhões de clientes da antiga rival. Estes
clientes estão distribuídos por 29 DDDs, em 17 Estados e no Distrito Federal.
Em São Paulo, maior mercado de telefonia do
país, a base adquirida pela TIM envolve os DDDs 11, 16 e 19, totalizando 4,5
milhões de usuários, informou a operadora de origem italiana em comunicado à
imprensa.
A TIM afirmou que com a aquisição dos
ativos, concluída em abril, se tornou líder em cobertura nacional, atingindo
5.375 cidades no Brasil.
A operadora afirmou que o processo de
integração dos clientes adquiridos da Oi está sendo realizado em três etapas,
com a primeira sendo a liberação da rede da TIM para os novos usuários,
anunciada na quarta-feira.
A migração dos clientes da Oi para a TIM
começará com usuários dos planos pré-pago e controle, depois chegando aos de
pós-pago, informou o diretor operacional, Leonardo Capdeville, durante
teleconferência com investidores e analistas.
No começo, a transferência deve rodar em
torno de 50 mil pessoas por mês, acelerando gradualmente. A previsão é de
conclusão desse processo em 12 meses, conforme já informado antes.
Ao todo, serão migrados o equivalente a 40%
da base de assinantes das redes móveis da Oi. Isso permitirá à TIM ampliar
sua participação no mercado móvel de 20% para 27%, reduzindo a distância para
Claro e Vivo.
Agora a empresa está desligando ativos
adquiridos da rede Oi e aproveitando infraestrutura e espectro. A última etapa
será a "integração sistêmica", quando a tarifação e emissão de contas
passará a ser feita pela TIM.
Como vai funcionar
Segundo o vice-presidente de Assuntos Institucionais da TIM, Mario Girasole, a migração será feita automaticamente pela operadora, que avisará aos clientes com 30 dias de antecedência, informando a data prevista de migração e os novos planos de serviço. A comunicação será feita por SMS, e-mail e site da empresa. Outro comunicado será enviado de 1 a 5 dias antes da migração. Depois, o usuário será avisado se a migração foi concluída com sucesso.
Ao Poder360, Girasole afirmou que “os novos clientes vindos da Oi encontrarão na TIM planos de serviço móvel semelhantes aos seus, iguais ou melhores, sem fidelização e nem cobrança de multa por cobrança de multa por rescisão contratual que estejam previstos em seus contratos originais com a Oi”.
Extraído: sosoconsumidor.com.br - Fontes: Folha Online, ndmais.com.br, Estadão e poder360.com.br – Por: Lais Carregosa
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